淘宝买家申请仅退款，规蜜投诉不成立，现在淘宝介入怎么办？

         买家购买店铺杯子，我说是仿品了，买家还拍了，收到货以后就以卖假货为由申请仅退款，旺旺也不回复，淘宝介入会同意仅退款吗？                

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