淘宝买家使用宝贝2个月后，申请退货退款要怎么处理呢？

         就是买家在我们店铺买了我们的取暖产品，然后用了一两个月，他们现在供暖了，又不想要了，现在要退给我们，让我们全额退款咋办？                

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