淘宝店铺大额包裹拒签产生的退回运费怎么处理？

         大额包裹拒签产生的退回运费怎么处理？...我们把包装尺寸及重量告知客户并帮客户找到其它集运仓库可以改地址发过去，但是客户一直不回复，我想知道这种大包裹，因为客户的原因导致，我们损失的来回运费怎么处理                

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