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快递显示签收淘宝买家没有收到货申请退款怎么办？

183****6466楼主|2019-12-21|01:26|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9728

快递已经显示签收了，我联系了派件人，派件人说跟买家说当时没时间签收，买家说放楼下小卖部店里，但是由于买家太忙，那天晚上忘了去拿快件，第二天去拿，货已经不见了，然后买家现在申请仅退款，原因是未收到货，我联系快递员，他说他有录音的，他已经提醒买家一定要去拿，不然放那里很容易不见的，有时候会有收破烂的人经过，指不定就拿走了。事情就是这个样子，作为卖家的我应该怎么做呢？我是该拒绝退款，还是找快递投诉丢件的呢？

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