买家申请仅退款，说没收到商品，淘宝卖家怎么处理？

买家申请仅退款，说没有商品，只有包装袋、打包泡沫、小礼品（只是没有最重要的商品）。所有打包都是我自己打包，我是不可能用泡沫打包一个塑料袋发货的。

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