淘宝客人商品退回的商品收到几天了，不肯申请退货？怎么办？

         我想请教一下大家，有个人想我的店，然后找了两个拍我的商品，寄给客户，拆都没有拆看就说不合适就要退货，然后我就给了他退货地址，货都退回来几天了，可是就是不肯申请退款，在旺旺发给他也不理，打电话让他退也不...                

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