淘宝买家以诈骗商家为目购买产品,小二判买家胜为什么?
183****9579|2019-12-28|01:03|发布在分类 / 交易纠纷|阅读:1660
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双12期间我们店里卖给某位买家一件衣服,买家收到货却说我们发错货,还直接视频拆包,买家随便塞了一件衣服在快递袋里面,我们看到视频却看到我们发过去的衣服她正好穿在了身上,问她身上的衣服哪里来的,她说是朋友买的。我们一口咬定我们没有发错货,如果买家坚持我们发错货,我们说可以向淘宝提供证明,然后买家怂了说是和我们开了个玩笑,然后说衣服收到了不合适要退货。我们联系客服,客服说可以拒绝掉买家的退货申请,并且说我们可以去规蜜投诉,我们去规蜜投诉也已经成功了。但是今天买家直接让小二介入,小二直接判定了买家胜。难道淘宝对这种以诈骗商家为目的购买产品的行为还要包庇吗?诈骗成功买家得利,诈骗失败直接退货,而且商家还要为诈骗的买家提供运费险。我们现在拒绝买家退货是怕买家到时候随便退一件不是本店出售的产品回来,我们却找不到任何理由反驳买家,物流公司根本不会为了我们盖红章。因为买家购买本店产品就是以诈骗为目的的,现在小二判定买家胜可以直接退货,我们现在该怎么处理?
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