淘宝买家申请材质不符的退货退款怎么办?

         买家在别家店找图片凑到我家店里申请材质不符，我们传了厂家的检测报告淘宝还判我们输，退货退款还出退货运费，这样情况我们还能申诉吗，太可恨了                

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