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淘宝客户申请退货，说是假货，但是我们是真货怎么处理？

130****3190 楼主 | 2019-11-21 | 04:01 | 发布在分类 / 交易纠纷 | 阅读：4862

我们是做xpe爬行垫，客户收到货后申请退货，理由是描述不符，是假xpe。因为我们只做xpe一种材质的爬行垫，也不存在发错货的可能，我们做的也确实是xpe材质，要怎么处理比较好呢？

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