现在骂一句淘宝买家被投诉要扣12分，怎么处理？

         现在骂一句买家 被投诉要扣12分？买家可以在差评里骂我们 我们还一句话就扣12分？这恶意骚扰的规则我都无语！我都没去骚扰！准备去骚扰了！反正都扣分了！                

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