顾客恶意下单，淘宝店铺应该怎么处理呢？

顾客第一单拍下后申请退款了，我们让快递收回并给退了款，然而快递原因没有收回，还是派送了，客户联系让给我们退款。他又拍下一单，就差评，像这样的应该怎么处理呢？                

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