买家说快递丢失，给差评，淘宝店铺怎么办？

客户自己让快递员将快递放保安室。然后过了2天才去取快递，找不到。要赔偿。我让客户先问下快递员记不记得放哪里。客户直接给差评处理。怎么办？                

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