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淘宝店铺如何处理影响二次销售的申请退货退款？

xm_渔翁楼主|2020-01-02|00:37|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：10131

淘宝店铺如何处理影响二次销售的申请退货退款？有个买家买了东西不适合，要退货，但她说包装已经损坏。这属于恶意差评吗？要怎么申诉？目前还处在拒绝售后阶段，她申请了淘宝介入，介入理由是尺寸与描述不符，但实际上不存在这样的问题。她就是找各种借口想不赔偿包装费。

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