淘宝店铺遇到客户要求返现不然就给差评怎么办？

淘宝店铺遇到客户要求返现不然就给差评怎么办？买家买了一把扇子16元包邮的 收到货给的差评协商要求退10元才删除差评，这样的怎嘛办呢亲 申诉都没有成功有知道吗？谢谢                

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