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淘宝买家要求退款不退货，我该怎么处理呢？

飞流楼主|2019-11-30|03:59|发布在分类 / 店铺管理|阅读：5638

前一段时间，有一个买家买了一双鞋子，因为是鞋厂清货，两三百的真皮鞋子，只卖60块，没有原包装，客人收到说码数大了，我说不合适可以退，她又说描述不符，外盒和鞋子品牌不吻合，要求退款不退货，并诉我售假，我该怎么办呢？

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