淘宝店铺发出宝贝在快递过程中损坏，导致买家差评怎么办？

         因快递过程中，产品损坏，快递公司已对客户做出赔偿，买家收到赔偿后，恶意差评，联系过程中不作回复。请问有正规的处理方法么。                

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