淘宝买家退货运费不合理，该怎么处理？

我发的是安能快递16运费。他退货发顺丰60运费。显然不合理。但买家投诉，要补偿60运费，从我保障金里面扣，且投诉成立。我感觉很无奈，很委屈？                

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