淘宝店铺宝贝被投诉质量问题，我该怎么处理呢？

买家拍下一条29元的裤子  收到后说裤子掉色非常严重  并拍了一盆黑水的照片  但是我自己也拿同款的裤子试了水洗 并没有掉色非常严重的情况，我该怎么办？             

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