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淘宝客户没备注也没联系客服下单被按原赠品发货了怎么办？

杨梓1楼主|2019-12-28|00:19|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6636

淘宝客户下单之前聊天要赠品更换，我们同意换，并且跟客户说下单备注一下，结果客户之后下单了没有备注也没有联系客服，我们直接按照原活动赠品发得，结果客户直接要求补发，。我们提供了两种方案，一种是赠品退回来我们再发换得赠品，运费双方各自承担，另一种是客户补差价我们出运费补发，但是客户拒绝，态度有些差，这样得给了差评能投诉赢吗？

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