淘宝店铺被判虚假交易，上传发货截图申诉有没有用呢？

         被判断虚假交易，虚拟产品，我们是邮箱发送的，都有邮箱发货记录的。顾客都是真实的，为什么被判断虚假交易就没办法了。有解决办法吗？                

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