逃吧店铺宝贝被恶意投诉，知识产权人不是投诉本人，该怎么处理？

店铺里的一个宝贝被恶意投诉了，说商品内容描述页面有涉及售假词语，知识产权人又不是投诉本人，投诉人又没有留任何的联系方式，遇到这个问题我改怎么处理呢？                

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