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淘宝店铺如何处理买家仅退款的问题？

158****4765楼主|2019-12-09|00:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2150

买家申请仅退款，理由假冒品牌。产品上有品牌标，但是页面详情跟标题都没有涉及品牌，对方申请小二介入，要求提供证据，怎么处理？如果打电话给小二，要求退货退款，运费我方承担，淘宝小二会处理吗？

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