淘宝店铺被买家大批量下订单并且申请赔偿该怎么办？

有家店铺因把橡胶木描述成橡木遭到团伙大批量大金额下单，我们不知道情况下发货了，然后收到货全部统一申请退货退款要求按照200%赔偿，这个怎么办？                

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