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买家恶意退货，淘宝商家应该怎么处理？

186****8663楼主|2019-12-28|00:02|发布在分类 / 恶意问题|阅读：3159

同一个地址，不同ID分开下单，总共下了七个订单，大概十多双鞋子，签收了之后过了七八天，同时来申请退货退款，并且淘宝已经急速退款，结果我们收到货的时候拆开验货，全部穿过了，并且磨损还比较严重，当场给鞋底拍了照，然后拒收了，并且拒绝了退款。

结果今天买家又把包裹拒收了，然后申请了小二介入，小二让我提供物流红章，跟快递包裹的照片。可是我只拍了鞋底磨损部分，并且快递公司也不开物流红章，你跪着求他也不给你开证明，一句话开证明盖章我要担责任，就是不给开。

于是我只提供了鞋子磨损的照片没提供物流红章，但是我提供了他们快递公司后台的记录，里面登记了，收件人当面拆开验货，鞋子磨损严重，影响二次销售，所以拒收这样的记录。

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