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买家退货实际运费比运费险多，淘宝商家需要补偿吗？

当冰蓝爱上淡紫楼主|2019-12-16|00:02|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：8200

假设我产品赠送运费险，买家收到了，但有质量问题要退货，运费险只赔付买家11元，实际买家说花了15元！要求我补偿怎么办？又或者交易过程发生售后换货，运费险不赔付售后的运费！那这个买家寄回宝贝的过程，运费是买家说了算吗?

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