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买家要全额退款生鲜水果类商品，淘宝卖家怎么办？

新尘竹染楼主 | 2019-12-16 | 00:02 | 发布在分类 / 交易纠纷 | 阅读：7157

我卖的菠萝蜜，冬天难以催熟，我跟买家说了催熟方法后，买家用棉衣包裹然后放空调下催熟，但未能成功催熟，买家说外表皮捂出霉了，按着也软了，就切开了，结果还是生的。

本来整个行业生切都是不赔的，但我跟它说我也有责任可以补偿部分，它非要我补发一个，我没答应，它就申请退款。

我们用电暖器催熟是很快的，这是第二个用空调催熟失败的。请问这种情况怎么办？我是自认倒霉赔付给它，还是等小二介入？还是这种情况是必输的？

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