买家申请退货退款，没退邮费是怎么回事吗？

以前买家申请退货退款，购买时产生的邮费是要退的，前几天有一个客户申请退货退款，系统只退了她商品款，却没有退邮费，不知道是怎么回事？望大家告知！                

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