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淘宝商家已收到退货但是买家就是不申请退货退款，是怎么回事？

xm_向阳花楼主|2019-12-10|23:56|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：591

买家购买了产品也买了运费险，然后以不喜欢为由申请过了退货退款，这边同意了，之后就一直没有填录单号，退货产品也已经收到了，想问下购买过运费险的订单是不能在买家没有填录单号的情况下商家单方面退款吗？有联系过买家，看过了也没回复，不知道怎么处理此类状况？

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