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买家退货，要求商家补偿运费，淘宝店铺怎么处理？

8261芷卉楼主|2019-12-29|00:02|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7357

客户买了产品说有瑕疵不满意，申请退货了，我们商家是赠送运费险的，由于产品比较重，寄回的运费大约要30元，运费险只能赔9元，客户却死活要求商家给他补偿运费，这个情况合理吗？商家要怎么做？

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