淘宝买家投诉我们店铺虚假宣传，并索赔我该怎么处理呢？

商品详情里面描述有采用925银针，属于防过敏的，但是不能保证每个人都不过敏，有一位买家过敏了，投诉我们虚假宣传，要赔偿五百元，请问这个属于虚假宣传吗？                

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