幕思城>电商问答>交易纠纷>淘宝买家申请材料与描述不符退货退款，小二会支持买家吗？

淘宝买家申请材料与描述不符退货退款，小二会支持买家吗？

158****4350楼主|2019-12-12|23:59|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5139

客户买了条黑色裤子下水洗了有些浮色解释说深色裤子总会有点，客户申请了材料与描述不符，定要退货退款还上传了用脸盆水洗裤子的图片，看起有些浮色，卖家绝收的话淘宝小二介入会支持商家吗？？这个没有超出7天详情页有买家说明明文提示了：‘’本店服饰衣服类目支持7天无理由退换货，凡外包装完整、相关附件（配件）齐全、吊牌完整，没有人为破坏、水洗、刮伤并不影响二次销售且符合淘宝退换货准则，可7天内申请无理由退换货‘’

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