淘宝买家洗过的衣服申请退货理由选择与描述不符，该怎么办？

买家洗过的衣服，现在申请售后，原因选的是材质/面料与商品描述不符，而且要求仅退款，这样的问题该怎么解决？如果拒绝的话选项原因选那个？我的胜算大吗？          

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