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淘宝买家恶意投诉，我该怎么处理呢？有什么好的办法吗？

131****3302楼主|2019-11-20|03:54|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3761

收到一件烂衣服，收到的时候以为是有人放单，寄给我的，后来又收到买家的退货，才发现原来是同一个人寄出，现在买家反过来投诉，说我没给运费，退货原因是描述不符，但是我的商品是实物拍摄，规格也对，这该怎么办？

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