淘宝商家漏发了产品，客户要求顺丰补发，该怎么办？

         亲们，打包的时候给客户漏发了产品，现在也是年边了，他们那边的快递已经停运了，这边愿意退款或者年后补发，客户不同意非要顺丰补发，这种情况怎么处理呢？                

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