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淘宝宝贝被买家以假冒品牌为由申请退款退货，怎么办？

xm_似水楼主|2019-12-30|23:55|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2303

有个顾客购买了一款洗发水，说是假货，申请了假冒品牌的退款退货，这边我提交了一系列的凭证，小二也是支持东西是正品，但是还是做了退款退货的决定，要求我发退货地址给顾客，当时旺旺留言顾客明确表明洗发水已经使用过了，肯定无法退款退货的，现在该怎么办？需要致电给淘宝客服吗?

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