天猫顾客收货后，退货理由选择与描述不符我该怎么办？

顾客购买鞋子没有咨询客服直接下单码号不合适，申请退货退款的时候选择的原因是：商品描述不符 沟通后不管用 还不修改 反到还要申请天猫介入我该怎么办？      

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