淘宝买几在聊天记录乱骂，是不是不能投诉买家?

客户就是在聊天页面乱骂，他当时拍下就告诉他一件不发，我们详情也描述的很清楚。但是他还是在聊天页面乱骂人，是不是淘宝不能投诉?                

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