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淘宝买家退回的鞋子磨损严重，无法退款之后还差评怎么办？

mengu楼主|2019-12-29|23:39|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7926

一个买家穿出去过的鞋子说大了能不能换，厂家那边说鞋底没有磨损的可以换，于是买家拍了照片和视频，我们发照片给厂家，厂家说可以，但是收到退货鞋子鞋底有磨损情况跟照片差别蛮大的，厂家拒收了。买家又重新申请了退款。我们补偿了买家提出的80元邮费，又加了10元的补偿红包。这种情况买家申请小二介入会赢吗？还有申述买家评价会被删除吗？

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