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淘宝客人在我发货后要求更改地址且拒绝支付运费我该怎么办？

xm_王小葱楼主|2019-12-15|23:38|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5503

买家拍下一个我店里的商品，我跟她确认地址，没人回应，我就发货了，没想到一点发货买家就要求退货，我拒绝了她，过了几天，已经有物流信息了，货物也在中转中了，买家又以不在该城市为理由要求改地址，我说改地址可以，但是快递改派要支付改派费用，买家不肯，我就让她自己等派件的时候跟快递员联系改派，买家还是不同意，坚决要求退货，我拒绝了，接下来该怎么应付此人？

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