快递把淘宝客人的包裹丢失了，我应该怎么处理呢？

 我是卖家 这几天我这边发出去的件 快递给弄丢了 我联系客户给他补发或退款赔偿 客户不同意 说耽误了他的时间快递给他打电话态度还非常恶劣 客户说要投诉快递 客户给快递打了电话 快递说找我卖家 我身为卖家应该怎么做？如果客户申请淘宝处理 淘宝会怎么处理？

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