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淘宝客人退货不提供物流运单号还要投诉，我应该怎么处理呢？

xm_任性的西装楼主|2019-12-11|23:36|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9233

买家收到商品后申请了退货退款我们同意后联系买家填写寄回单号买家一直说寄回了你们收到就行，系统都快超时了买家不填写单号再次联系买家说单号丢了不知道你们入库都不知道收到没有收到吗？仓库确实没有收到，买家非常生气说投诉我们没有单号就不能退款了吗？

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