他把客人的退单时间还没有到，小二可以擅自退款给买家？
394607240楼主|2019-12-15|23:36|发布在分类 / 店铺管理|阅读：8174
之前有个买家退货退款，发回后物流显示签收了，但是工厂入库到通知我还有两三天时间，所以也没来得及处理退款。买家有也没有旺旺上来催我。忽然收到淘宝通知小二介入处理，显示是把款退给了顾客但是又显示支持卖家。我有点懵，我也没拒绝退款呀，退单时间也没有到，小二评什么就介入啊，平台上又迟迟召唤不到小二咨询，只好在问商友里问问，大家有遇到类似问题吗？
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