卖家须知，订单确认邮件有这几大重要作用？

                   购物者喜欢订单确认邮件，他们重复翻开邮件，点击里面的链接，并将其看作收件箱里优先阅读信件。事实上，订单确认邮件能够协助电商批发商博得信任和更多销量。大约64%的购物者“以为订单确认邮件是他们收件箱里最有价值的信息，”据邮件效劳供给商Listrak最近发布的白皮书称。订单确认邮件的点击率也高的惊人，达114.3%，相比之下邮件营销广告的阅读率仅13%-14%。实质上，订单确认邮件是与买卖相关的信息。但这并不意味着，电商批发商不能在邮件中提及其它产品信息、以至是促销，来增强与购物者的关系，鼓舞他们购置更多产品。“订单确认邮件是消费者下单后的初次接触点，也是批发商充沛实行订单的第一次时机，”Listrak批发处理计划主管Julie Wahl称。“它能够用来展现产品引荐和明晰交流政策，订单状态要易于查看，还能够用于推行批发商的营销广告。”订单确认邮件是提示客户订单曾经被接纳，店家正在分拣包装产品。但它也能创立信任。当网店提供一份十分不错的订单信息，就表现出了店铺的专业性和可信任性。• 一个订单号；• 一个预估投递日期，即便货物如今还未发出；• 所购产品描绘；• 产品价钱和税费；• 产品图片；• 配送本钱；• 退货政策链接；• 客服联络方式，包括一个电话号码为了强调最后一点，邮件营销供给商Silverpop（现属于IBM Marketing Cloud的一局部）指出，“当消费者提供信誉卡号码来购置产品或效劳时，你能够意料到至少他们希望本人的问题和担忧可以及时得到解答。特别是当他们收到确认信息发现有错误时，客服联络方式十分重要。”网店的订单确认邮件相似于购物者在实体店购物之后收到的打印收据。假如在实体店里，消费者付款后，店员走开了，然后破费10分钟或更久来打印产品收据，消费者会是什么感受？换句话说，速度很关键。尽量在几秒内发送订单确认信息。个性化是订单确认邮件里产品引荐的关键。因而，这些引荐不应该在每封邮件里都是固定产品。依据购物者的订单历史和相关阅读信息，引荐2-3款产品。不要做追加销售，即引荐已购置产品的相似款，而是要做到穿插销售，应用相关产品来补充已购置产品。还要思索到网站引荐行为。在购物或结算过程中，网站能否曾经向这位消费者引荐过产品？消费者对这些引荐的反响如何？对订单确认信息停止微调，不要对一切的消费者都混为一谈。初次到网站购物的消费者和屡次到网站购物的消费者之间要有一些区别看待。思索给回头客发送不同的订单确认邮件。感激他们的忠实，向他们提供一些特殊的产品作为报答。假如你的店铺促销产品，能够给他们提供专享优惠代码。或者，假如打折不是网店运营形式，思索给客户送免费小物品或特别的客服选项。大约45%-70%的邮件信息经过挪动设备阅读，据大多数调查显现。固然这些数据并不能直接与订单确认邮件对应，但简直没有人反对邮件信息设计需求易于挪动设备阅读。事实上，依照邮件营销行业的说法，挪动优先曾经成为业务开展的规范。最后，订单确认邮件看起来应该很漂亮。它们需求反映你的品牌。假如想用订单确认邮件树立信任、销售更多产品，批发商需求做到：首先，增强在初次购物中的信任；其次，消费者可以经过产品引荐再次购物。邮件设计可以处理第一个问题。一个专业的外观设计，可以让网店显得愈加专业化。                

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