淘宝保证金怎么解冻？我该怎么办呢？

我之前开了一家网店，因为家里的一些变故有一段时间没去打理了，今天登起来显示未开店，我该怎么办呢？那一千保证金也被冻结了，各位道友能给我点意见吗？                

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