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淘宝客户申请退货退款原因是不符合实情，我该申请淘宝介入吗？

150****4304楼主|2019-11-20|03:50|发布在分类 / 店铺管理|阅读：5085

买家曾在2016年4月购买过本产品，如今在9月份继续购买本产品，时隔5个多月的时间里，本产品已经更新换代，无论是在买家4月购买的批次，亦或是9月份购买的批次，产品实物全部都是与当时购买时的产品描述完全相符，但现在买家申请退货说与描述不符我该怎么处理？

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