淘宝订单我已发货客户没有下单，现在怎么处理？

我正常按订单发货，但客户告诉我没有在我网店下过单，他的订单是在京东下的，订单信息就产品的数量不对，其他都是对的，他要拒收货，我怎么处理！                

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