淘宝店被封，申诉说支持，但迟迟不解封？怎么办？

         店铺因为一个投诉被封了，申诉了，7号发来一个站内信说申诉可以得到支持，说1-2工作日会撤销，但一周过去了迟迟不解封！也联系不上处理人！打了无数次客服，就说帮忙催处，但就是没有任何理由说清楚到底为什么不能...                

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