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淘宝买家申请退款不退货，且无法联系到本人，我该怎么办？

yyh云飞扬楼主|2019-11-30|03:49|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：301

我有一个顾客在我店里购买的粉底霜和花露水，收货后一直以“版本/颜色/容量与描述不符“和“生产日期/保质期描述不符”为由申请退款不退货，已经几次拒绝，让她申请退款退货，但是就是不修改，一直申请，打电话也不接，我该怎么办呢？

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