淘宝买家退错衣服，小二直接给买家处理退款怎么办？

         买家退错衣服 非得说是我们发出去 之前也没有联系过 然后举证也说明了  小二直接给买家处理退款了  商品已寄回？？？？？？？？？？？？小二是看不懂我说的话么  上了4张图片 都看不懂？  直接给买家处理退款了  买家寄错了 小二都不带看的    后面又没有办法 再次申请介入  很头疼                  

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