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淘宝买家申请材质面料与商品描述不符，对店铺有什么影响吗？

159****0128楼主|2019-11-25|03:48|发布在分类 / 店铺管理|阅读：1534

打电话过去，吊牌拆了衣服也穿了，说粘毛，但我们还是同意给他退货，而且有运费险的,其实我们的裤子是纯棉的粘毛真的没办法面料特性！现在问题是客户不愿意改，第二次打电话就直接不接了！请问怎么办呢？

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